隨著鐘表業的爆炸式增長，人們對幕后專業人士的興趣空前高漲。在這個新系列中，我們會見了使業務運轉的創意人員、高管和其他有影響力的人。點擊這里閱讀我們的前兩期。

在過去的一年里，鐘表行業的新人 Ginny Wright 一直在掌舵愛彼幾乎總是售罄的這艘船。對于新任 CEO 來說，這是一個公認的奇怪位置——產品需求量如此之大，以至于它基本上可以自我推銷，一位高管如何才能真正改變現狀？

賴特從豪華藥劑師 Kiehl’s 來到美聯社，她決定在這里做的不僅僅是站起來看著銷售收據滾滾而來。“我從來沒有真正休息過，因為我有這種職業道德，”她在曼哈頓的辦公室說。“我以這種能量為食。” 

下面，48 歲的賴特解釋了她是如何從政治到化妝品，再到愛彼的頂峰的。

HODINKEE：讓我們從頭開始：你在學校學了什么？

Ginny Wright：我在北卡羅來納大學教堂山分校攻讀經濟學和政治學雙學位。

您是否知道自己想經商，或者您認為自己會離開并成為一名政治家？

我正計劃從政，那是我直接離開學校的第一份工作。與去佛羅里達度春假的酷孩子不同，我實際上走到國會大廳向所有北卡羅來納州的代表分發我的簡歷。幸運的是，國會議員 Fred Heineman 辦公室的工作人員助理說：“嘿，我要升職了。我們正在找人代替我。” 所以我在畢業大約三天后搬到了華盛頓特區。

你是如何從政界轉向商界的？

我經歷過很多世。我真的很想成為一名新聞秘書，但我無法從立法援助過渡到新聞秘書。所以我搬到了亞特蘭大，在一家全女性的公共關系機構找到了一份工作。我通過各種機構工作，最后來到了凱徹姆，在那里我擔任亞特蘭大消費者品牌實踐的副總裁。

我當時 32 歲。我結婚了，我剛決定要從公共關系過渡到營銷和商業領域。我一直想做奢侈品，我被工藝、手工藝以及這一切的藝術所吸引。我在法國找到了這所 MBA 學校，ESSEC，當時他們有一個專門的 MBA 課程——但它專注于研究奢侈品，LVMH 和歐萊雅與該課程合作。從學校出來后，我咨詢了一下，但最終在紐約的歐萊雅找到了一份工作。我實際上是在 2008 年 9 月雷曼兄弟破產的那一天開始的。

在大衰退期間，你在這些領導角色中的表現如何？

我不知道有什么不同，所以每天都很吵。在歐萊雅，你必須弄清楚如何推動需求、招募新消費者、新客戶。你必須明白接下來會發生什么。支持我作為領導者的轉變是歐萊雅出色的表現。而且我認為他們作為一家公司而聞名的是，它就像營銷新兵訓練營——如果你能幸存下來，你基本上可以在營銷方面做任何事情。他們還提供了一段奇妙的旅程，不僅僅是這種等級晉升的方式。你有點做曲折。

你剛剛在 AP 度過了第一年。你會說你的主要課程是什么？

這家公司和這項業務與眾不同。您如何開展正常業務的基本原理是因為需求。我們擁有的是大多數公司和大多數行業都渴望擁有的東西，但它始終是一把雙刃劍。隨之而來的是客戶的挫敗感和試圖進入品牌的人們的挫敗感。你如何平衡它？

所以在第一年，我重建了一個團隊，我們的零售足跡翻了一番。當你這樣做時，你增加了必須雇用和培訓的人數，同時還提供了出色的客戶體驗。我們手表的質量非常出色。我們希望與客戶的體驗同樣出色。 

我們遠非完美，但今年我們終于到達了一個可以為此而努力的地方。

深入了解手表的過程是怎樣的？

我是在新冠疫情期間開始的，所以我不能飛到瑞士去見每一位制表師。但首先，我承認我是個新手，我開始傾聽、觀察并提出很多問題。首先，我與我們的制表大師 Gary Cruz 一起訓練。他真的帶我了解了手表的工作原理。 

然后我每周六通過 Zoom 參加了一個補充課程，在那里我會花兩個小時和 Yoni Ben-Yehuda 一起度過，他是手表和 Material Good 的負責人，他是手表專家和手表大師，他基本上是我的手表私人教授。

所以大約有10個星期六，我們會一起度過兩個小時，他會讓我提前做功課。最后，我參加了考試。我必須知道所有差異，手表的所有部件，以及飛行陀飛輪和帶橋的傳統陀飛輪之間的區別。他還以他獨特的方式帶我了解了AP的歷史。我學到了很多關于這個行業本身，我們的行業同行，以及歷史上獨特而重要的手表。 

然后我也有幸與我們的并發癥負責人邁克爾弗里德曼共度了更多時間。我真的很喜歡研究手表的知識面——時間的歷史、時間的研究和時間的意義，以及它在歷史和人類歷史中的意義。 

實際上，我剛從瑞士回來，在工作室呆過一段時間。我去我們的制造工廠。我還在學習。廣告

你覺得美聯社正在吸引——或者希望吸引——更多的女性加入手表收藏的愛好中？

工藝和收藏性都很重要。但我對女性的發現是，時間對她們來說是如此寶貴，從她們的職業生涯到成為母親，再到她們的成就感——或者所有這些方面的結合，時間對她們來說都是如此寶貴。我認為這些手表現在代表了他們的時間價值。自從我來到這里以來的過去一年里，我們實際上增加了女性在我們整個客戶群中的比例。

我們的大膽目標是讓更多女性加入品牌并讓她們考慮愛彼。我們公司的領導層也有很多女性。我的領導團隊中有一半是女性。現在，我們的精品店董事中有一半是女性。而且我還認為我們不是在談論女士手表與男士手表。我們只是在談論手表和佩戴手表的人。而且我認為以更中立或性別流動的方式說話是未來的方式。

你如何在這個角色中度過大部分時間？

其中一部分是確保每個人都專注于相同的愿景并了解戰略重點是什么，以便每個人都有目標感。 

這通過確保我與我的財務主管、我的零售和客戶體驗主管、我的營銷主管會面來證明一切都在朝著正確的方向發展。它還確保我正在與 Le Brassus 的總部交談，以確保我們保持一致。我們一直在思考產品——即將到來的，將走向何方？

我很幸運也很感激這個角色，因為這是一項艱苦的工作，但我和我一樣努力工作很開心。它實際上有點上癮。

你希望你有更多的時間在工作中做什么？

花更多的時間與客戶相處。我最近花了一個下午離開辦公室，去了第 57 街精品店，在那里我遇到了四位客戶，因為我們的客戶是最迷人的人，他們非常喜歡這個品牌。以客戶為中心并更貼近客戶是我們獲得能量和影響力的地方。

這個角色最難的部分是什么？

不能一直取悅所有人。我希望每個人都有一塊手表！由于工藝，制作我們的時計所需的時間水平，這是不可能的。這是我希望我能改變的一件事，當你看到人們真正想要某樣東西并且你努力為他們得到它時，這令人心碎。這就是我們的團隊每天在精品店嘗試做的事情。

如果您可以向年輕的自己提供任何建議，那會是什么？

給自己一些恩典。不要對自己那么苛刻。當事情出錯時，接受它們，向它們學習，然后繼續前進。并保持好奇。出于好奇而不是判斷提出問題。我經常對人們說：我是出于好奇，而不是判斷。因為很多時候，我不知道！

你最擅長什么？

我真的很擅長解決問題。我們團結起來，我們將解決它。我在有壓力的情況下做得很好。

如果你不做生意，或者不做奢侈品，你會怎么做？

我將成為一名全日制學生。我將獲得博士學位。在政治和經濟方面。我喜歡學習的行為（我希望我在本科時能欣賞到這一點）。我喜歡了解世界上正在發生的事情和學習的真實性。

在實際方面，我會成為一名美學家。旁邊還有一個靈魂循環導師。是的，那將是我的副業。

如果你要向剛開始希望坐在你坐的地方的人提供建議，你會說什么？

你定義你自己的愿景。我收到的最好的建議是關于如何給予和接受反饋——要清晰、友善和尊重。并嘗試識別人們的意圖。

我想我們都想知道的是，你戴什么手表？

A Code 11.59 玫瑰金。我只是喜歡它的優雅。而且我認為這是我可以穿西裝的東西，或者我可以穿藍色牛仔褲和T恤，感覺很舒服。